Política de envío de la Editorial Excélsior

En Editorial Excélsior nuestro objetivo es brindar un excelente servicio a nuestros clientes, asegurándonos de que sus libros lleguen de manera segura y rápida a sus manos. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar una experiencia de compra sin problemas y satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de envío: 

1.    Para asegurar un envió eficiente y seguro todos nuestros envíos se realizan por medio de Cargo Expreso.

2.    Tiempo de envio:

• Ciudad de Guatemala: El tiempo de entrega para el servicio a domicilio dentro de la Ciudad de Guatemala, Mixco, Villa Nueva y municipios aledaños es de 1 a 3 dias hábiles
• Interior de Pais: El El tiempo de entrega para el servicio a domicilio hacia el interior del país es de 1 a 5 dias hábiles
• La entrega no contempla un horario especifico de visita. 
• Ante inclemencias del clima, manifestaciones o factores externos a Editorial Excélsior, los pedidos podrán sufrir retrasos en las entregas.
• Editorial Excélsior y nuestro servicio de mensajería no se hace responsable por paquetes que sean entregados a terceros en representación del titular de la compra. Por lo que se recomienda estar pendiente de la guía de rastreo proporcionada 

3. Seguimiento de pedidos:

Proporcionamos información de seguimiento para cada pedido enviado (guía de rastreo) . Esto permitirá a nuestros clientes rastrear el progreso de su paquete y estar informados sobre su ubicación y tiempo estimado de entrega, según lo indique la pagina web de Cargo Expreso.

4. Empaque seguro:

Nos aseguramos de que cada libro esté empacado cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje resistentes y ecológicos para garantizar que los artículos lleguen en perfectas condiciones.

5. Política de devoluciones:

• Lamentablemente, no aceptamos devoluciones. 
• Para solicitar un cambio (por defectos de impresión o encuadernación), es necesario devolver el libro con defectos en buen estado y, a cambio, se proporcionará otro libro igual en condiciones óptimas. Esta política aplica únicamente a los libros adquiridos en nuestra tienda en línea www.excelsior.com.gt
• En caso de solicitar el cambio de un libro, el costo del envío de cambio corre por cuenta del cliente.

6. Cambios en la política:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a nuestros clientes a través de nuestro sitio web y plataformas de redes sociales.

En Editorial Excélsior, el servicio al cliente es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.¡Gracias por elegir Editorial Excélsior como su proveedor de libros! Estamos encantados de ser parte de su experiencia literaria.