Preguntas Frecuentes
Nuestros productos están disponibles exclusivamente en nuestra tienda online (www.excelsior.com.gt). Nos dedicamos a ofrecerles una experiencia de compra en línea única y conveniente, desde la comodidad de su hogar u oficina. Solo a través de nuestra plataforma (www.excelsior.com.gt) podrán adquirir nuestros productos, garantizando así su autenticidad y calidad. Les invitamos a explorar nuestra tienda en línea y descubrir la amplia variedad de productos que tenemos para ustedes.
Si bien nos esforzamos por brindar un servicio de entrega confiable, debemos tener en cuenta las restricciones impuestas por nuestros proveedores de mensajería. En algunos casos, es posible que nuestros productos no puedan ser enviados a zonas consideradas de alto riesgo o con acceso limitado. Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de envío a su ubicación, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada o visita nuestra página de política de envíos.
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 horas a 16:00 horas a través del correo electrónico info@excelsior.com.gt para atender sus consultas.
Te sugerimos seguir nuestras redes sociales para mantenerte al tanto de todas las novedades que tenemos para nuestros clientes.
Cada promoción y dinámica es distinta. Puedes consultar la vigencia y restricciones en www.excelsior.com.gt
Métodos de pagos disponibles:
- Tarjetas Visa o Mastercard, tanto de débito como de crédito (contamos con visacuotas desde 3 a 18 cuotas)
- Visalink (con y sin visa cuotas)
- Transferencias Bancarias o Depósitos bancarios.
-
Una vez realizada tu compra, el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 7 días hábiles.
- El plazo de entrega está sujeto a posibles eventualidades que puedan surgir, como manifestaciones, cierres de vías, condiciones climáticas adversas, entre otros factores. Estas circunstancias ajenas a nuestro control podrían afectar el tiempo estimado de entrega. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que haremos todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos, manteniéndole informado en caso de cualquier eventualidad que pudiera retrasar la entrega de su pedido.
Para más información visita nuestra página de política de envíos.
- Lamentablemente, no aceptamos devoluciones.
- Realizar cambios de libros en caso de defectos de impresión o encuadernación. Para solicitar un cambio, es necesario devolver el libro con defectos en buen estado y, a cambio, se proporcionará otro libro igual en condiciones óptimas. Esta política aplica únicamente a los libros adquiridos en nuestra tienda en línea www.excelsior.com.gt
- En caso de solicitar el cambio de un libro, el costo del envío de cambio corre por cuenta del cliente.